CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Với định hướng hoạt động UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – TẬN TÂM, Công ty luôn chú trọng cung cấp các sản phẩm, thiết bị và giải pháp cơ điện phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Chính sách mua hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao nhận và hỗ trợ sau bán hàng được thực hiện minh bạch, thuận tiện và chuyên nghiệp.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách mua hàng áp dụng đối với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, chủ đầu tư, nhà thầu, đơn vị thi công và các đối tác có nhu cầu mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN cung cấp.

Các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ có thể bao gồm:

• Máy lạnh dân dụng và thương mại.
• Hệ thống điều hòa không khí trung tâm.
• Hệ thống điều hòa Daikin VRV/VRF.
• Hệ thống Chiller và các thiết bị HVAC.
• Thiết bị điện, vật tư cơ điện và phụ kiện.
• Vật tư, thiết bị phục vụ thi công hệ thống điện lạnh.
• Dịch vụ tư vấn, thiết kế, cung cấp và thi công hệ thống cơ điện.
• Bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống điều hòa không khí, điện lạnh.

2. HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG

Quý khách có thể liên hệ với Công ty để được tư vấn và đặt hàng thông qua các hình thức:

Đặt hàng trực tiếp

Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Công ty để trao đổi nhu cầu, lựa chọn sản phẩm và nhận tư vấn từ nhân viên kinh doanh hoặc kỹ thuật.

Đặt hàng qua điện thoại

Quý khách liên hệ số 0981 824 883 để được tư vấn về sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán, thời gian giao hàng và các dịch vụ đi kèm.

Đặt hàng qua Email

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ dienlanhdatnguyen@gmail.com. Nội dung yêu cầu nên bao gồm tên sản phẩm, số lượng, địa điểm giao hàng hoặc các thông tin kỹ thuật liên quan để Công ty có cơ sở tư vấn chính xác.

Đặt hàng qua website

Đối với các sản phẩm được đăng tải trên website, khách hàng có thể tham khảo thông tin sản phẩm và liên hệ với Công ty để được xác nhận tình trạng hàng hóa, giá bán cũng như các điều kiện giao hàng trước khi tiến hành đặt mua.

3. TƯ VẤN VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi tiếp nhận yêu cầu mua hàng, nhân viên Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin cần thiết, bao gồm:

• Tên sản phẩm và mã sản phẩm.
• Số lượng cần mua.
• Thông số kỹ thuật.
• Địa điểm giao hàng hoặc thi công.
• Thời gian dự kiến giao hàng.
• Chi phí vận chuyển, lắp đặt nếu có.
• Phương thức thanh toán.
• Các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Đối với những sản phẩm hoặc hệ thống có yêu cầu kỹ thuật cao như điều hòa trung tâm VRV/VRF, Chiller, hệ thống HVAC và hệ thống cơ điện, Công ty có thể thực hiện khảo sát và tư vấn kỹ thuật trước khi báo giá nhằm đảm bảo thiết bị được lựa chọn phù hợp với công trình.

Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, tiến độ cung cấp, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan.

4. CHÍNH SÁCH GIÁ

Giá sản phẩm được Công ty báo theo từng thời điểm và phụ thuộc vào chủng loại, thương hiệu, số lượng, yêu cầu kỹ thuật và điều kiện giao hàng.

Đối với các dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, Công ty có thể áp dụng chính sách giá và chiết khấu riêng theo từng trường hợp.

Báo giá gửi đến khách hàng sẽ thể hiện các thông tin cơ bản như:

• Tên sản phẩm.
• Mã sản phẩm.
• Thông số kỹ thuật.
• Số lượng.
• Đơn giá.
• Thành tiền.
• Thuế VAT nếu có.
• Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí phát sinh khác nếu có.

Giá bán chính thức được áp dụng theo báo giá đã được hai bên xác nhận.

5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Công ty hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp tùy theo từng đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán bằng tiền mặt.
• Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán theo tiến độ đối với đơn hàng, hợp đồng hoặc dự án thi công.
• Các phương thức khác theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng.

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc các dự án thi công hệ thống cơ điện, điều hòa không khí, hai bên sẽ thống nhất cụ thể về tỷ lệ tạm ứng, tiến độ thanh toán và thời điểm quyết toán trong báo giá hoặc hợp đồng.

6. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Công ty thực hiện giao hàng theo địa điểm và thời gian đã thống nhất với khách hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Tình trạng tồn kho.
• Chủng loại và số lượng sản phẩm.
• Địa điểm giao hàng.
• Thời gian nhập hàng từ nhà cung cấp.
• Yêu cầu kỹ thuật của từng đơn hàng.
• Tiến độ của dự án hoặc công trình.

Đối với những sản phẩm có sẵn, Công ty sẽ chủ động sắp xếp giao hàng theo thời gian đã thống nhất.

Đối với sản phẩm cần đặt hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, nhân viên kinh doanh sẽ thông báo thời gian dự kiến để khách hàng chủ động kế hoạch sử dụng.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước và có thể được tính theo từng đơn hàng, khoảng cách vận chuyển, khối lượng hàng hóa hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

7. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra các thông tin cơ bản:

• Tên và mã sản phẩm.
• Số lượng hàng hóa.
• Tình trạng bên ngoài sản phẩm.
• Phụ kiện đi kèm.
• Tem nhãn và thông tin sản phẩm.
• Chứng từ liên quan nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, giao sai sản phẩm, thiếu số lượng hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

Đối với thiết bị kỹ thuật, việc kiểm tra lỗi kỹ thuật có thể cần được thực hiện bởi bộ phận kỹ thuật của Công ty hoặc đơn vị bảo hành theo quy định của từng thương hiệu.

8. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ XỬ LÝ SAI SÓT

Công ty tiếp nhận và xem xét các trường hợp đổi trả hoặc xử lý hàng hóa khi:

• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Giao thiếu số lượng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ và các điều kiện liên quan theo quy định của từng sản phẩm hoặc thương hiệu.

Đối với các thiết bị đã lắp đặt, vận hành hoặc đưa vào sử dụng, việc đổi trả sẽ được xem xét dựa trên nguyên nhân phát sinh, tình trạng thực tế và chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

9. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Với đặc thù hoạt động trong lĩnh vực cơ điện, điện lạnh và điều hòa không khí, Công ty chú trọng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Đội ngũ kỹ thuật có thể hỗ trợ tư vấn các vấn đề như:

• Lựa chọn công suất máy lạnh.
• Tư vấn giải pháp điều hòa không khí.
• Tư vấn hệ thống VRV/VRF.
• Tư vấn hệ thống Chiller.
• Tư vấn vật tư và thiết bị HVAC.
• Tư vấn phương án lắp đặt.
• Khảo sát hiện trạng công trình.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng.

Đối với các dự án có quy mô lớn, Công ty có thể phối hợp cùng chủ đầu tư, đơn vị thiết kế và nhà thầu để đưa ra phương án kỹ thuật phù hợp.

10. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ

Công ty cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định và theo nhu cầu của khách hàng đối với các giao dịch đủ điều kiện.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp, mã số thuế và địa chỉ xuất hóa đơn ngay khi xác nhận đơn hàng hoặc theo thời gian hai bên thống nhất.