Điều khoản & bảo mật

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách Điều khoản & Bảo mật dưới đây nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Công ty tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình sử dụng website cũng như liên hệ với chúng tôi.

1. Thông tin doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN

Địa chỉ: 8/9 đường số 4, khu phố 10, Phường Bình Trị Đông, TP Hồ Chí Minh
Di động: 0981 824 883
Đại diện: NGUYỄN TẤN ĐẠT
Mã số thuế: 0314871174
Email: dienlanhdatnguyen@gmail.com

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Bảo mật áp dụng đối với tất cả khách hàng, đối tác và người dùng truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc liên hệ với CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ trực tuyến khác của Công ty.

Khi tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Công ty, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

3. Thu thập thông tin khách hàng

Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc liên hệ với Công ty, một số thông tin có thể được tiếp nhận nhằm phục vụ việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Các thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ liên hệ.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ.
Thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Một số thông tin kỹ thuật cần thiết để phục vụ quá trình khảo sát, tư vấn và triển khai công việc.

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích liên hệ, tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích chính như:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
Tư vấn giải pháp điều hòa không khí, điện lạnh, cơ điện và các dịch vụ liên quan.
Gửi báo giá, thông tin sản phẩm và dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu.
Liên hệ để xác nhận thông tin trước khi triển khai công việc.
Khảo sát, thiết kế, thi công, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Công ty không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Bảo mật thông tin

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của Công ty.

Thông tin khách hàng được hạn chế tiếp cận và chỉ được sử dụng bởi những cá nhân hoặc bộ phận có liên quan trực tiếp đến quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Công ty không chủ động mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với thỏa thuận hoặc quy định pháp luật hiện hành.

6. Trường hợp cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với đơn vị, nhà cung cấp hoặc đối tác có liên quan để phục vụ trực tiếp cho quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm, thi công, bảo hành, bảo trì hoặc thực hiện dịch vụ.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, sẽ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

Công ty cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, giao dịch, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Công ty sẽ xem xét việc cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định và điều kiện thực tế.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như thế nào trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể liên hệ với Công ty để:

Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin.
Yêu cầu xem xét việc ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích tiếp thị, nếu có.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin.

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phù hợp trong thời gian hợp lý.

9. Thông tin trên website

Các nội dung được đăng tải trên website của CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN ĐẠT NGUYỄN nhằm cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp kỹ thuật, dự án và hoạt động của Công ty.

Thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, giá cả hoặc dịch vụ có thể được cập nhật, thay đổi tùy theo từng thời điểm và tình hình thực tế.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Công ty để được xác nhận thông tin mới nhất trước khi đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.